Zweryfikowane opinie

Moduł oznacza opinie klientów, którzy kupili produkt, odznaką Zweryfikowany zakup. Zwiększa wiarygodność recenzji i wspiera zgodność z dyrektywą Omnibus.

Włączenie modułu

Przejdź do WooCommerce > Polski > Narzędzia > Zweryfikowane opinie i włącz moduł. Wymaga włączonych recenzji w WooCommerce > Ustawienia > Produkty > Ogólne > Włącz recenzje produktów.

Jak działa weryfikacja

Odznaka zakupu (purchase badge)

Opinie klientów, którzy kupili produkt, otrzymują odznakę Zweryfikowany zakup obok nazwy recenzenta.

Odznaka pojawia się, gdy:

1. Autor opinii jest zalogowany jako klient
2. Klient ma co najmniej 1 zamówienie zawierające recenzowany produkt
3. Zamówienie ma status completed (zrealizowane) lub processing (w realizacji)

Dopasowanie e-mail (email matching)

Dla gości system porównuje e-mail z opinii z e-mailami z zamówień. Jeśli pasuje do zamówienia z recenzowanym produktem - opinia dostaje odznakę.

Tryby dopasowania:

Tryb	Opis	Bezpieczeństwo
Dokładne	E-mail musi być identyczny	Wysokie
Znormalizowane	Ignoruje wielkość liter i aliasy Gmail (+)	Średnie

Konfiguracja trybu: WooCommerce > Polski > Zweryfikowane opinie > Tryb dopasowania e-mail.

// Zmiana trybu programowo
add_filter('polski/verified_reviews/email_matching', function (): string {
    return 'exact'; // 'exact' lub 'normalized'
});

Proces weryfikacji

Klient składa opinię
        ↓
System sprawdza:
  1. Czy klient jest zalogowany?
     → TAK: sprawdź zamówienia po user_id
     → NIE: sprawdź zamówienia po e-mail
        ↓
  2. Czy istnieje zamówienie zawierające ten produkt?
     → TAK: sprawdź status zamówienia
     → NIE: brak odznaki
        ↓
  3. Czy status zamówienia to "completed" lub "processing"?
     → TAK: przyznaj odznakę "Zweryfikowany zakup"
     → NIE: brak odznaki

Konfiguracja odznaki

Wygląd

Opcje konfiguracji odznaki:

Opcja	Opis	Domyślnie
Tekst	Treść odznaki	Zweryfikowany zakup
Ikona	Ikona obok tekstu	Checkmark (✓)
Kolor tła	Kolor tła odznaki	Zielony (#059669)
Kolor tekstu	Kolor tekstu	Biały (#ffffff)
Pozycja	Pozycja względem nazwy autora	Po nazwie
Rozmiar	Rozmiar odznaki	Mały

Stylowanie CSS

.polski-verified-badge {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 4px;
    padding: 2px 8px;
    border-radius: 4px;
    font-size: 0.75rem;
    font-weight: 600;
    background-color: #059669;
    color: #ffffff;
}

.polski-verified-badge__icon {
    width: 14px;
    height: 14px;
}

Klasy CSS:

• .polski-verified-badge - kontener odznaki
• .polski-verified-badge__icon - ikona
• .polski-verified-badge__text - tekst odznaki
• .polski-verified-badge--large - wariant duży

Filtrowanie opinii

Filtr na stronie produktu pozwala klientom wyświetlić:

• Wszystkie opinie - domyślny widok
• Tylko zweryfikowane - opinie z odznaką
• Tylko niezweryfikowane - opinie bez odznaki

Filtr wyświetla się jako zestaw przycisków nad listą opinii.

// Wyłączenie filtra
add_filter('polski/verified_reviews/show_filter', '__return_false');

Sortowanie opinii

Zweryfikowane opinie mogą wyświetlać się wyżej. Opcje sortowania:

• Chronologicznie - domyślne sortowanie WooCommerce
• Zweryfikowane najpierw - opinie z odznaką na górze
• Ocena malejąco - od najwyższej oceny
• Ocena rosnąco - od najniższej oceny

add_filter('polski/verified_reviews/default_sort', function (): string {
    return 'verified_first'; // 'date', 'verified_first', 'rating_desc', 'rating_asc'
});

Statystyki weryfikacji

W WooCommerce > Polski > Zweryfikowane opinie > Statystyki widoczne są:

• Łączna liczba opinii - wszystkie opinie w sklepie
• Zweryfikowane - opinie z odznaką (liczba i procent)
• Niezweryfikowane - opinie bez odznaki
• Średnia ocena zweryfikowanych - średnia gwiazdkowa opinii z odznaką
• Średnia ocena niezweryfikowanych - średnia gwiazdkowa opinii bez odznaki
• Wykres miesięczny - trend opinii zweryfikowanych vs niezweryfikowanych

Ochrona przed fałszywymi opiniami

Dodatkowe mechanizmy ochrony:

Limit opinii

Klient może wystawić 1 opinię na produkt. Przy próbie dodania drugiej zobaczy komunikat.

Minimalny czas

Opinia możliwa dopiero po X dniach od dostawy. Domyślnie 3 dni - klient ma czas przetestować produkt.

add_filter('polski/verified_reviews/min_days_after_delivery', function (): int {
    return 7; // 7 dni od dostawy
});

Moderacja

Opcje moderacji przed publikacją:

• Bez moderacji - opinie publikowane natychmiast
• Moderacja niezweryfikowanych - tylko opinie bez odznaki wymagają zatwierdzenia
• Moderacja wszystkich - wszystkie opinie wymagają zatwierdzenia

Konfiguracja: WooCommerce > Polski > Zweryfikowane opinie > Moderacja.

Wykrywanie podejrzanych opinii

Automatyczne oznaczanie podejrzanych opinii:

Sygnał	Opis
Wiele opinii z jednego IP	Więcej niż 3 opinie z tego samego IP/dzień
Opinia natychmiast po zakupie	Opinia wystawiona w ciągu minut od zamówienia
Identyczny tekst	Ten sam tekst opinii na różnych produktach
Podejrzany e-mail	Adres e-mail z tymczasowej domeny

Podejrzane opinie trafiają do kolejki moderacji z etykietą Do sprawdzenia.

Integracja z Schema.org

Zweryfikowane opinie generują dane strukturalne Review:

{
  "@type": "Review",
  "author": {
    "@type": "Person",
    "name": "Jan K."
  },
  "reviewRating": {
    "@type": "Rating",
    "ratingValue": "5",
    "bestRating": "5"
  },
  "datePublished": "2025-05-20",
  "reviewBody": "Świetna jakość, polecam.",
  "publisher": {
    "@type": "Organization",
    "name": "Mój Sklep"
  }
}

Google preferuje opinie z potwierdzonych zakupów w rich snippets.

E-mail z prośbą o opinię

Automatyczny e-mail z prośbą o opinię po X dniach od dostawy.

Konfiguracja:

Opcja	Opis	Domyślnie
Włączony	Czy wysyłać e-mail	Nie
Opóźnienie	Dni po dostawie	7
Szablon	Szablon e-maila	Domyślny
Limit	Max 1 e-mail na zamówienie	Tak

// Zmiana opóźnienia e-maila
add_filter('polski/verified_reviews/email_delay_days', function (): int {
    return 14;
});

Shortcode

[polski_verified_badge text="Potwierdzone zamówienie" icon="shield"]

Wyświetla odznakę weryfikacji. Przydatny w niestandardowych szablonach opinii.

Rozwiązywanie problemów

Odznaka nie wyświetla się mimo zakupu - sprawdź status zamówienia (wymagany completed lub processing). Sprawdź też, czy e-mail w opinii pasuje do e-mail z zamówienia.

Wszystkie opinie są niezweryfikowane - sprawdź, czy moduł jest aktywny i WooCommerce wymaga e-mail przy dodawaniu opinii.

E-mail z prośbą o opinię nie dochodzi - sprawdź konfigurację poczty WordPressa. Użyj wtyczki SMTP.

Zgłaszanie problemów: github.com/wppoland/polski/issues

Ta strona ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Przed wdrożeniem skonsultuj się z prawnikiem. Polski for WooCommerce jest oprogramowaniem open source (GPLv2) dostarczanym bez gwarancji.